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2024年电子商务趋势:什么正在塑造当今在线销售的未来

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电子商务和数字市场节奏快且不断变化, 那么2024年在线零售业预计会出现哪些趋势?

一、短视频与个性化

TikTok等平台通过短视频彻底改变了社交媒体,因此许多跨境卖家也开始利用短视频平台进行业务推广。

TikTok平台提供“个性化发现”,将品牌与超过10亿购物者联系起来。消费者期望获得个性化的购物体验,电商企业将投资于数据分析和人工智能技术,以更好地了解客户需求并提供定制化的推荐和服务。

二、人工智能(AI)

在2023年,人工智能凭借生成式AI成为主流,向消费者展示了它的强大功能。随着人工智能变得越来越多产,它在2024年电子商务发展中发挥的作用将显而易见。

对于在线零售商来说,人工智能可以成为一个强大的工具,帮助他们:

  • 个性化客户体验和建议

  • 优化供应链物流以及库存管理

  • 调整数字营销策略并更有效地接触目标受众

三、社交商务

据TikTok称,海湾合作委员会地区41%的用户通过该平台购买过商品。

在中东地区,人们在社交媒体上很活跃,每天花费近三个小时。79%的中东消费者表示,他们使用社交媒体来研究品牌或要购买的东西,他们可能会受到所看到的内容的影响而做出购买。

四、可持续购物

在前不久,阿联酋正式实行禁止使用一次性塑料购物袋的规定。随着消费者越来越多地亲身体验气候变化的影响,可持续性仍然是消费者最关心的问题。消费者正在寻求并优先考虑具有生态意识的选择,甚至愿意为可持续的商品和企业支付溢价。优先考虑可持续采购、包装和制造预计将成为2024年电子商务的一个重要趋势。

图源:网络,侵删

五、当日或次日送达

消费者对快速配送的期望有所上升。提供当日或次日送达选项至关重要,因为消费者愿意为更快的送达时间支付额外费用。

阿联酋的多个购物网站都提供当日送达服务,有些甚至提供两小时送达服务,例如 Ounass、Level Shoes等。

六、增强现实AR和虚拟现实VR

2022 年,Snapchat推出了使用AR的购物和时尚功能,允许用户通过该应用试穿和购买产品。用户可以通过Snapchat“虚拟试穿”产品或充分想象它们如何适合自己的空间,使消费者能够在购买前在现实环境中直观地看到产品。

图源:网络,侵删

增强现实(AR)和虚拟现实(VR)有助于缓解客户对网上购物的焦虑。Snap/Publicis Media进行的一项调查发现,80%的购物者在使用这些技术时对购买更有信心,而66%使用AR的购物者退货的可能性较小。

七、语音和视觉搜索

随着2024年的到来,电子商务的词库正在扩展,而语音和视觉搜索优化正在引领着这一潮流。这不仅仅是一种新的搜索方式,更是关于打造更直观、更自然的购物体验,与消费者在日常生活中与技术互动的方式相一致。

八、先买后付

Checkout.com的一份报告显示,55%的沙特阿拉伯消费者在2021年使用“先买后付”选项。此外,另有27%的消费者表示计划在2022年使用此类服务,这表明这一趋势持续上升。

2023年,沙特电子商务市场收入将达到惊人的102.1亿美元,这种增长证明了该地区正在向数字和非接触式支付方式过渡。在主要趋势中,“先买后付”服务脱颖而出,成为重要的催化剂。

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九、移动端购物

移动商务已成为中东地区的主导趋势。该地区超过80%的买家使用移动设备。随着智能手机使用率的快速增长,越来越多的客户将购物行为从网页端转移到手机端。因此,建议卖家针对移动设备优化其网站和应用程序,并利用移动支付解决方案提升购物体验。

图源:网络,侵删

十、跨境电子商务

跨境电商也迅速普及,标志着消费者习惯的重大转变。中东购物者现在正在探索国际在线平台,以获取本地可能无法买到的更多产品。

随着这一趋势的扎根,数字零售商正在跨境扩展其业务范围。通过提供国际运输选择和打造本地化体验,他们满足了人们对全球采购产品日益增长的需求。

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