Q1：选择困难症，不知道该买哪个套餐？

如果您只有1个店铺，不需要同事参与协作，并且不需要做运营分析和财务分析，可以直接使用免费版，等您有更多需求的时候再付费即可；

如果您有2个以上的店铺，且有多位同事，强烈建议购买进阶版年套餐，可以节省很多费用，不仅套餐内容会更加丰富，还可畅享全部模块的功能；

如果您购买的套餐月订单量已经不能满足您店铺的需求，建议通过后台进行升级；此外，大部分赠送数据可通过后台的加油包进行扩容，请知悉。

Q2：改版前套餐未到期的用户套餐权益是否会受到改版影响？

如果您是在升级前购买且套餐还未到期，您将继续享受升级前的套餐权益，不受本次升级影响。

Q4：现有套餐不能满足运营需求，是否可置换成更高级别的套餐？

现有套餐可以实现向更高级别套餐的升级，系统将根据您现有套餐剩余天数置换成新套餐的剩余天数，升级后套餐中的上限（例如订单量、CRM邮件数量等）会立即提高。

Q3：用户账号授权店铺和授权CPC，什么区别？

亚马逊的API接口有2个部分，一个是运营数据上传下载传输接口，另一个是CPC广告数据上传下载的传输接口。所以卖家需要对店铺进行2次授权操才能同时使用这个2大功能。

免费版，各自都只能授权1个店铺。付费用户店铺数无限制。

授权店铺功能包括：查看实时订单、管理在线商品、财务分析、FBA免费索赔、绩效管理、智能调价、被跟卖监控、FBA智能补货、CRM邮件营销、Feedback中差评监控等；

CPC广告功能：管理亚马逊广告相关，如查看实时数据、调整出价、竞价排名等。

Q5：购买套餐后，后续有相关的服务和培训吗？

您购买船长套餐之后，我们将安排专属客服，配备专业的服务团队，全程提供免费的线上培训与服务，保证您使用过程顺畅。另外，专业版和大卖版套餐用户还将会有免费的厦门或深圳上门培训服务。

Q6：如果套餐过期，会发生什么？

您的套餐过期后，套餐内容会降为免费版本，记得提前续费；

运营功能店铺和CPC店铺，只会保留1个最早授权的店铺继续运行，其他全部进入暂停数据获取状态（可在续费后进行手动恢复）。

同事子账号数量限制变更为1个，续费后会自动添加；

reviews中差评和跟卖相关功能，按添加时间保留最早的5个产品继续运行，多余的都进入列表中的回收站（可在续费后进行手动恢复）。

Q7：有折扣吗？可以开发票吗？

对比市场任何工具，船长BI系统物超所值，并不提供打折，请直接线上付款即可；

船长可以针对较大额的订单（或者积累到较大额）的订单开具正规发票，并免费邮寄；

如果累计订单金额过低，需要您承担邮寄费用。