在旺季临近尾声时，卖家是时候对今年店铺的一个整体情况进行总结，以便对来年Q1季度的销售起到促进作用。下面就来看看年终复盘该从哪些维度进行思考？

跨境卖家使用可视化的KPI数据来衡量店铺各方面的长处与不足。复盘过后，在敲定新一年的销售计划的同时，有针对性的对产品和店铺运营做出改进。

卖家可以利用谷歌分析等工具进行数据解析，从而为自己构建一个直观的结果，在数据中，卖家要重点关注营销、电商数据指标、一般业务指标三个方面。

1.电商相关数据考核指标

以下KPI可以帮助卖家衡量店铺流量、用户参与度及消费者体验和产品表现等方面的成绩：

• 产品销量

• 平均订单价值(AOV)

• 转化率

• 购物车放弃率

• 流量（流量来源）

• 店铺响应速度

• 弹出率

• 流量来源

• 网站流量

• 日均监测

• 产品对市场的适应度

  
  

2.判定营销推广是否有效的指标

卖家可以用以下KPI考核自己的营销推广是否有效合理：

• 点击付费(PPC)

• 点击率(CTR)

• 用户增长率

• 电子邮件打开率

• 粉丝增长量

• 产品评论的数量和质量

• 横幅广告或显示广告的CTRs。

• 流量

• 业绩

• 浏览器检索排名

3.一般业务指标的衡量标准

卖家需要特别关注的关键绩效指标有：

• 消费者终生价值(LTV)

• 消费者获取成本(CAC)

• 产品毛利

• 产品平均利润率

• 销售成本（COGS）

• 竞价

一份年终复盘总结，对跨境卖家来说是一种很好的，这一年你都收获了什么？总结也是为了让经验内化，审视自己。

第一部分：店铺销售情况 

1. 销量情况；

2. 对比去年怎么样；

3. 还有其他做了什么；

4. 其他流量、产品现况描述等等。

第二部分：销售好（查）的原因

1. 主要出单的是什么，主要影响是什么；

2. 增长的话增长点在哪里；

3. 遇到了那些问题导致销量下滑；

4. 其他经营相关状况。

第三部分：明年怎么办

1. 新的增长点机会点在哪；

2. 现有问题怎么解决；

3. 还有哪些需要做得更好的部分；

4. 一切可以带动销量增长建议。

大的框架这样做下来，根据你自己的情况填补相应的内容，基本上应该是可以做到条理清晰框架严谨内容详实了。

很多卖家感叹：做跨境电商日子，好像每天离不开打包、发货、上新这些事情，自己每天都很忙碌。需要努力出单，努力做营销，年底就怕遇到退货问题，一不小心人财两失。

在处理退货问题的时候，卖家特别注意的是，提供高质量的客户服务，以留住更多的忠实消费者。在最后的节日营销中发挥创意，为店铺引流创收。

花点时间反思成长能让跨境卖家以更饱满的状态迎来2023年。制定策略可以帮助卖家建立轮廓、快速成长。在卖家开始制定2023年计划时，一定要：

• 设定可执行目标，并一一落地

• 敲定需要改进的方向，把钱花在刀刃上

• 利用新渠道的营销方式来发展业务，拓宽消费者群体

  
  

在形成复盘结果后，一定要把复盘融进新的一年规划中，更好的利用过去的经验对店铺进行一个指导，充分发挥其的价值和作用。展望来年，新的希望，预祝跨境电商生意常青。