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突然!大批卖家购物车无故丢失……

2024-05-20 431 0 0

一波未平,一波又起。


最近许多亚马逊卖家的情绪异常不稳定,一部分卖家因5月11日亚马逊进行大批量变体违规扫号,导致账号挂了正焦头烂额的四处寻求解决方案;一部分卖家近几日发现购物车无故消失,心都碎了。


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大批卖家购物车丢失


据卖家们反映,购物车无故丢失已经波及很广,并且多为以下两种情况:


一些卖家绩效正常、未被跟卖,但购物车消失了


一位卖家称:“8号还正常出单,邮件没有异常,绩效正常,帐户正常,没有跟卖,也没有大变动啥,(修改了几个链接的描述,说违反政策,修改以后就后台没有红色提示了)然后接着就是购物车没了,整个店铺的购物车都没了!”


该卖家后续降价了几个热卖产品的链接,打了10%折扣,出了一些单购物车就回来了。


但也有卖家就没这么好运了。有的卖家也无任何操作购物者就突然消失。当咨询客服时,得到的回复是“查看您的报价不符合,有竞争力的价格为36.99”。但令人不解的是,自己的价格已经很低,查看沃尔玛同等产品售价也明显高于自己。


另一些卖家购物车丢失情况严重,波及整个账号。


一位卖家悲伤的说道:“英国站整个店铺的一个类目所有链接(20多个sku) 都没有购物车了!”据了解,英国站点购物车突然丢失的情况比较明显,不少卖家无奈之下直接写信给jeff。


图片来源小红书


总所周知,在亚马逊的卖家竞争中,Buy Box(购物车)是至关重要的因素,它直接影响着卖家产品的曝光和销售转化。而购物车丢失一般来说有以下几种情况:


  1. 优化调整Listing

  2. Listing收到差评

  3. Listing遭遇断货后再重新上架开售,断货导致的权重下降尚未恢复

  4. Listing涨价

  5. Listing被跟卖

  6. Listing权重下降

  7. 亚马逊系统暂时性出错


眼下,卖家们可以自查看看自己是属于哪一种情况。一些资深卖家也建议


核查供应商价格:确保自己的售价低于供应商的价格。


检查跟卖情况:全站点查看自己的产品是否被跟卖。


了解“有竞争力的价格”:用谷歌app识图搜索,了解其他平台相同产品的售价,投诉低价售卖的listing。同时,附上品牌制造商网站的链接和截图,让亚马逊重新匹配“有竞争力的价格”。


关注退货率:过高的退货率也会导致购物车丢失。


价格优势越发明显


可以说,获得亚马逊购物车的方法之一是提供吸引人的优惠和促销活动。眼下,买家们对价格更加敏感。


分析数据显示,美国消费者在网上购物时越来越多地寻找更便宜的选择。


Adobe Analytics在一份报告中显示,1 月 1 日至 4 月 30 日期间,消费者在线支出为 3,316 亿美元,较 2023 年同期增长 7%。 Adobe预计今年上半年在线支出将超过5000亿美元,同比增长6.8%。


今年前四个月,消费者在线购买电子产品的支出为 618 亿美元(同比增长 3.1%),在线服装支出为 525 亿美元(同比增长 2.6%)。尽管同比略有上升,但这两个类别均占电子商务总支出的 34.5%,并帮助维持了营收增长。食品杂货进一步推动了这一趋势,带动线上销售额 388 亿美元,同比增长 15.7%。 


另一个新兴的在线类别是化妆品,Adobe 首次对其进行了分析; 2023 年,该类别带动在线支出 350 亿美元,同比增长 15.6%。这一上升趋势仍在持续,截至 2024 年,消费者在网上购买化妆品的支出为 132 亿美元,同比增长 8%。 


另外数据显示,个人护理、电子产品、服装、家居/花园、家具/床上用品和杂货等类别的低价格商品越来越受到网上购物者的青睐。


Adobe 发现,各个类别中最便宜商品的份额显着增加,包括个人护理(上涨 96%)、电子产品(上涨 64%)、服装(上涨 47%)、家居/花园(上涨 42%)、家具/床上用品(上涨 42%) %)和杂货(增长 33%)。另一方面,体育用品(增长 28%)、电器(增长 26%)、工具/家居装修(增长 26%)和玩具(增长 25%)等品牌支持的品类中,最便宜商品的份额增幅较小。


正如亚马逊首席执行官安迪·贾西 (Andy Jassy) 所言:“顾客正在购物,但仍保持谨慎。”


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