船长获悉，近日，亚马逊在其发表的一篇博文中宣布，其迎来了一个“创纪录的假日季”，为客户带来了有史以来最大的节省、小企业增长和社区捐赠等。据了解，在这个假日季中，亚马逊在全球范围内交付了数10亿件商品。

亚马逊全球消费者首席执行官杰夫·威尔克(Jeff Wilke)表示：

今年，世界各地的亚马逊人真正向我们展示了什么是以客户为中心，并支持我们的社区。

当我们的客户，包括前线的医疗工作者最需要基本物资时，我们的团队和合作伙伴竭尽全力储备和运送这些物资；当我们意识到COVID-19检测将变得非常重要时，整个亚马逊公司的员工迅速行动起来，建立我们自己的检测能力，以便我们能够帮助保护员工并向客户交付产品；当客户需要一点额外的节日气氛时，数百万员工和合作伙伴共同努力，提供了比以往更多的节省和节日礼物，我们为在世界各地的团队感到无比骄傲和感激。

在这一年即将结束之际，亚马逊发布了假日季相关的数据要点，并提供了一些建议以供参考。

01、包裹取货

为购物者提供自取商品的方式，不仅给顾客更多的选择，也避免了最后一英里的配送。“今年假日期间，亚马逊向其他配送地点交付了超过800万件商品，包括Amazon Hub地点或Amazon实体零售商店（如Amazon 4-star和Amazon Books）。”

02、通过智能音箱购物

客户在家中安装智能音箱，它们不仅仅是用来播放音乐或在搜索引擎上查找资料。亚马逊正在将其对购物行为的理解运用到智能音箱技术中。"Alexa今年通过提供礼物建议并帮助顾客制作和共享清单，在购物车中添加物品以及进行购买，帮助数以百万计的顾客找到了清单上每个人的完美礼物。"

03、投资第三方卖家

亚马逊在整个疫情期间继续为中小企业提供支持，今年已投资超过180亿美元帮助第三方卖家在亚马逊上实现销售增长。

此外，还扩大了在疫情期间及之后帮助小企业的承诺，从Prime Day开始并持续到假日季，亚马逊投资超过1亿美元用于新的促销活动，以帮助小企业与客户建立联系。

同时亚马逊还向第三方卖家陆续开放其新站点注册，增加更多选择范围。

以下是亚马逊发布的部分数据要点，其中一些是其之前宣布的（节选）：

• 与2019年同期相比，亚马逊上的第三方销售额（几乎都是中小型企业）在全球范围内同比增长了50％以上。
• 在假日期间，美国中小企业在亚马逊平台销售了数10亿种商品。
• 今年，亚马逊推出了250多种工具和服务，以帮助卖家管理和发展其业务。
• 2020年，亚马逊通过其小企业学院(Amazon Small Business Academy)之类的计划为全球的中小企业举办了超1000次教育活动，参加人数超过15万。
• 自疫情开始以来，亚马逊代表在平台中销售的第三方卖家吸收了超过50亿美元的运营成本，其中大部分是中小型企业，预计到2021年，亚马逊将再投资数10亿美元。
• 其他物流服务商已经宣布提高物流费用。在正常年份，亚马逊也会这样做，但今年与往年情况不同，亚马逊将推迟到2021年6月1日调整年度物流(FBA)相关费用，以便在可能仍然充满挑战的冬季为中小企业提供稳定和支持。
• 超过700家第三方（大部分是中小型企业）在这个假日季使用Amazon Live Creator应用程序进行直播，客户通过在线聊天与这些卖家进行了成千上万次的互动。

更多信息请关注亚马逊第四季度财务公告，该公告可能于2021年1月25日这一周发布。

*数据来源：aboutamazon.com

此文章包含前瞻性陈述，这些陈述反映了截至2020年12月28日亚马逊的业务情况，但是，无法确定整个假日季或第四季度对亚马逊业务的最终影响，或者是否确定其他当前未预期的直接影响或疫情间接后果可能会给亚马逊的业务带来的影响。

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