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不得不防!恶意投诉层出不穷,600多条listing惨遭下架!

船长BI 2021-07-16 2010 0 0

侵权一直都是亚马逊不可触碰的红线,一旦被投诉成功,轻则listing下架、库存积压,重则店铺被关、资金冻结。

后果有多惨重,卖家懂,无良同行更懂,想出各种恶意投诉套路来“借刀杀人”。

据观察,目前常见的恶意投诉套路主要有2种,集中在版权和专利,卖家要多加留意!

1、复制listing到自建站投诉版权侵权

恶意投诉版权侵权是最为常见的恶搞手段,杀伤力可达到惊人级别。十四个类目卖家被投诉,600多条listing被下架……这都是恶意投诉者的“骄人战绩”。


恶意投诉版权侵权的常用套路是将卖家的listing原原本本照抄,放到自建站或官网,然后以此来版权侵权。


这种恶意投诉十分难缠,用申诉信几乎解决不了,不仅次次申诉被拒,还有可能会因申诉次数过多触发店铺审核,直面封店危险。

目前暂时没有有效的应对方法,被恶意投诉的卖家大多都寄希望于DMCA。


DMCA是指DMCA Counter-Notice(抗辩通知),若被投诉者没有侵权,或是拥有作品的合法使用权利,可以向亚马逊提交DMCA Counter-Notice。

亚马逊收到后,会转告给投诉者,投诉者要不就撤销投诉,要不就去法院起诉。如若投诉者没有采取任何措施,10个工作日后,亚马逊就会解封listing。

2、用相似专利发起恶意投诉

最近有不少卖家都遇到了这种恶意投诉,恶意投诉者用相似但有着多处不同的外观专利投诉卖家侵权,且是反复多次投诉,不仅烦人而且还有可能增加店铺销售风险。


遇到这种恶意投诉,若是产品已经注册专利,那申诉回来不成问题。若是没有专利在手,就只能乖乖的走申诉流程了,申诉不当的话,很有可能会被要求提供授权信,从而陷入反复申诉的死循环。

因此,想要解决恶意专利侵权投诉,最好的方法是及时申请专利,既能保护产品又能抢占市场。尤其是没有实审的欧盟外观专利,授权概率高且授权时间快,一般一个月左右就可以拿到证书,快的话甚至还能7天下证。

卖家如果没有及时申请,很有可能会被抢注,然后被抢注者投诉侵权。


亚马逊竞争激烈,恶性竞争不可避免,卖家要时刻抱有防人之心,定期进行侵权风险预警,多查询多检索,发现不妥立即处理。另外,千防万防不如及时注册,做好全面保护,才是长久之策。

为助卖家更好地应对恶意投诉,积特给大家准备了防范大礼包,内含:

一、恶意投诉申诉模板

①DMCA反诉信&催告信模板,专治恶意投诉版权侵权

②原创图片被诉侵权申诉模板

③恶意投诉专利侵权申诉模板

二、其他申诉模板

①商标侵权申诉模板

②投诉主图侵权邮件模板

③产品图片侵权被禁售申诉模板

④被投诉卖假货申诉模板

⑤滥用变体申诉模板

⑥账号关联申诉模板

……

有需要的卖家可扫描下方二维码,添加后回复“申诉”,即可免费领取~


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