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一周亚马逊大事丨推出退货绩效控制面板,轻小商品标签费用更新

船长BI 2021-09-13 55 0 0

上周,亚马逊又有哪些政策变更和其他新动态?跟随船长BI一起来详细了解吧!

10月21日将上线新的退货绩效控制面板

为了持续改善卖家的自配送退货体验,亚马逊宣布,将于2021年10月21日推出退货绩效控制面板 (RPD)。该退货绩效控制面板将帮助你监控自己的退货绩效,并主动解决退货相关问题。

退货绩效控制面板将重点关注三个关键退货绩效指标:

■ 在24小时内批准退货请求

■ 被拒的退货请求总数

■ 与退货相关的买家联系率

每个绩效指标都将包含以下方面的详细信息:

■ 当前指标绩效

■ 目标指标阈值

■ 指标的定义

■ 指标计算说明

■ 指标重要性说明

■ 政策信息

此外,退货绩效控制面板将添加退货分析(Returns Analysis)页面,该工具可帮助你确定存在退货问题的任何商品并采取相应措施。另外还可以辅助你确定每个商品的首要退货问题,以便你采取措施改善退货体验。

访问管理退货中的弹出窗口页面即可查看你的退货绩效指标信息:

https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/returns

了解更多信息,请转到退货绩效控制面板帮助页面:

https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/GDY9EE2H8ZHFBFMP

旺季即将到来,卖家在做好爆单准备的同时,也需要注意可能出现的退货问题。分析退货数据,优化退货率高的商品对你推动业务增长起着至关重要的作用。

比较高效的方法,你可以直接访问船长BI罗盘「销售>退款分析」页面,选择店铺并查看和分析对应店铺每天的订单退款商品数、退货率、退款金额和费用、退款产生的时间、退款地域分布以及退款原因分布等详细数据。


点击图片查看大图

同时还能够溯源近三个月订单退款率,设置退款率指标预警提醒,及时获悉商品的退款情况,第一时间跟进和处理退款商品,并根据退款原因的实际情况,有针对性地制定应对策略。


点击图片查看大图

欧洲站:亚马逊物流轻小商品标签费用更新

2021年11月1日起,亚马逊将更改轻小商品亚马逊物流标签服务。英国站费用为每件0.00至0.08英镑,德国站每件的费用为0.00至0.09欧元。请注意,此项服务的费用在法国、意大利和西班牙保持不变,为每件0.09欧元。

图源丨亚马逊卖家论坛

为了帮助你管理自己的亚马逊物流轻小商品计划货件,如果你的轻小商品计划商品的准备过程中发现存在缺陷,亚马逊将会通知你:

https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/ssof/shipping-queue.html/ref=xx_fbashipq_dnav_xx?

1、什么是轻小商品标签要求?

轻小商品计划标签要求与标准亚马逊物流一致。因此,每个单元都需要单独的条形码。根据亚马逊的FBA 条码要求,不使用制造商条形码进行跟踪的产品需要亚马逊条形码。你可以从卖家平台账户中打印亚马逊条形码并自行应用这些条形码。如果不想贴条码,可以注册FBA Label Service 并让亚马逊为你贴上标签。不遵循计划要求的商品将被列入计划外服务,这可能会导致接收你的库存出现延迟。

了解有关为FBA准备产品的更多信息:

https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/G201605860

2、如何在轻小商品计划中使用无标签库存?

要使用无标签库存,你的商品必须有制造商条形码。由于你无法编辑之前在亚马逊运营中心收到的商品的条形码设置,建议你将亚马逊物流设置更改为制造商条形码首选项,创建新的SKU并用完之前商品的库存(即停止补货你的库存)。创建新的SKU不会影响你对产品的评分和评论。

要了解更多信息,请参阅以下帮助页面:

https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/200141480

欧洲站:地理标志现已被纳入知识产权政策

2021年9月8日起,亚马逊的知识产权政策将包括地理标志。地理标志(GI)是用于具有特定地理原产地和由于该原产地而产生的质量或声誉的产品的标志。为了起到地理标志的作用,标志必须将产品标识为原产于特定地点。

此外,产品的质量、特性或声誉应主要取决于原产地。由于质量取决于产地,因此产品与其原始产地之间存在明显的联系

地理标志权让有权使用该标志的人能够阻止产品不符合适用标准的第三方使用该标志

你必须确保你的产品符合欧洲议会和理事会2013年12月17日第1308/2013号条例第103条第2款的规定,该条例建立了农产品市场的共同组织,不合规的产品可能会被删除。

对于知识产权方面的问题或疑虑,建议你咨询法律顾问。

有关地理标志的更多信息,请访问欧盟委员会:

https://ec.europa.eu/info/food-farming-fisheries/food-safety-and-quality/certification/quality-labels/geographical-indications-register/

和英国政府网站:

https://www.gov.uk/protected-food-drink-names

英国站:Buy Shipping提供Hermes标签限时优惠

Hermes物流标签现在可在购买配送(Buy Shipping)服务中购买,自配送(MFN,非Prime订单)卖家可享有限时折扣优惠。

在2021年9月1日至2021年10月31日(含)期间,限时折扣高达20%。折扣价格适用于Hermes Standard 和 Hermes Next Day 服务,费率不含增值税。

购买配送服务的好处:

■ 有竞争力的运输费用

■ 与延迟或未交付的包裹相关的客户负面反馈保护

■ 与交付问题相关的A-Z担保索赔保护

■ 自动上传跟踪号码

有关Buy Shipping和Hermes Rate折扣卡的更多信息,请参阅以下内容:

■ Buy Shipping 主页

https://sellercentral-europe.amazon.com/gc/grow-your-business/buy-shipping?ref=hdan-mfn-gen-mss20

 通过卖家平台访问Buy Shipping和常见问题解答

https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/200202280

■ Hermes Rate折扣卡

https://sellercentral-europe.amazon.com/gc/grow-your-business/buy-shipping?ref=hdan-mfn-gen-mss20

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