内容来源：2021年12月23日，36氪首届跨境电商峰会。

分享嘉宾：邹叔，船长BI副总裁。

作者：船长BI

12月23日，36氪首届跨境电商峰会在深圳举行，本次峰会以“新跨境、新企点”为主题，船长BI（CaptainBI）受邀参会。

峰会上，船长BI副总裁邹叔围绕“跨境电商数字化”发表主题演讲（演讲全文略有删减，详见下文）。

“非常荣幸，有机会和全国最顶尖的跨境电商从业者们一起交流，今天我想用简短的时间，来和大家交流的一个关乎卖家利润的的话题：‘数据智能赋能跨境电商精细运营’。”

Part1：为什么要数字化

因为我一直做数字化，之前有几位亿级卖家问我，为什么最近几年，我们不断地，持续地在谈论数字化呢？跨境电商不就是上货卖货吗、企业是否需要数字化、数字化能给行业和企业带来什么价值？

在谈论这个问题前，我们有必要先了解一下近几年跨境电商行业的发展趋势。

01跨境电商的发展和现状

根据海关，报告等数据，从2015年开始，整个跨境电商交易规模是持续上涨的，今年预计超7万亿，到2023年将突破10万亿。通过这组数据，我的看法是：

● 跨境电商行业：长期看好，短期波动

● 与跨境电商相关联的消费红利：短期下降，中期会修复

● 对于的未来趋势：依旧是产品为王，品牌致胜

那是不是，我只要找个产品上货就行了呢？

当然不是！

02跨境电商行业的发展与思维的发展历程

从1998年到现在的20多年里，跨境电商已经进入了4.0时代。由线上展示，线下交易逐步发展到如今的品牌时代。

跨境电商卖家的思维也从早期的“铺货思维”转向基于数据和AI协同，通过数据智能指导决策的“数智思维”。

此外，回顾近几年跨境电商发展，行业格局还在不断地发生着变化。贸易红利逐渐消退，跨境新巨头崛起引发行业洗牌；2020年疫情的驱动使得全球电子商务线上销售规模全面提速；2021年平台的整治让中国跨境电商在增长机遇之外面临全新的挑战……

传统“粗犷式”的运营模式已无法满足当前市场环境下跨境企业的业务拓展需求，越来越多的跨境企业开始另辟蹊径，重新梳理行业并找到属于自己的机会。比如：

● 坚持数据先行：注重发挥大数据的引领和支撑作用，通过数据发现问题，同时发掘潜在的增长机会

● 打造自身品牌：强化数据分析，根据用户的反馈，不断优化产品，加强风险管理

● 探索精细化运营新模式：完善运营机制、堵塞漏洞，全面提高工作质效等

03跨境电商运营模式与业务场景需求

种种变化及趋势下，也催生出越来越专业的跨境服务链条，软件服务商、物流服务商、支付服务商、广告服务商等逐渐形成一个立体的生态圈。这其中，大数据正通过赋能跨境企业的每个业务环节，在跨境电商行业发展中扮演着重要的角色。

但对于服务商而言，潜在的业务场景需求会变得复杂，比如：

● 卖家类型：精品、精铺、铺货

● 卖家体量：上亿、千万、百万、十万

● 对应角色：老板、财务、运营、产品

这也是广大服务商们正面临的挑战。

Part2：跨境电商行业的数字化新蓝图

既然要帮助跨境企业解决业务运营难题，那么，我们就需要了解跨境电商增长旅程。

01跨境电商增长旅程

一个从产品采购、到产品开发、到物流仓储、到营销推广、到客户下单、到物流配送，到售后服务等全链路的过程。

这个过程中，企业通过各种平台进行销售，很难实现集中管理，特别是在数据分析处理上缺少相应的技术支撑，从而可能导致不必要的成本增加、工作质效降低、业务有效增长难推动！这也促使企业数字化转型，运营人员亟需构建数字化运营能力，提升工作质效等问题变得愈发重要。

02基于企业痛点的数字化解决方案

我们接触过很多亚马逊卖家，对于亚马逊日常的运营工作进行了进行拆解和分析，发现80%的工作都是和运营、数据在打交道。

针对企业痛点，我们构建了一个跨境电商全链路数字化蓝图。其中包含了OMS生产/采购，DMS物流，WMS仓储，FMS支付，ERP，CRM，BI商业智能，SCM供应链等等。支撑到运营、物流、财务、营销、售后、决策等6大板块，来实现提效、增收、风控、降本。

企业需要根据自身的业务拓展范畴，从数据到运营，再到管理层面，形成一个适合自己且完整的数字化解决方案。

不过，跨境电商全链路的数字化是全行业一起努力的结果，作为其中的一份子，一家企业，我们又该如何去做呢？

03跨境电商行业竞争加剧，能力要求迭代

如果说10年前做跨境电商是上货和广告，现在的做跨境电商拼的就是运营和数字化。行业竞争到底有多大？

我们来看一组数据（以亚马逊为例）：

● 亚马逊2021年全年营收：近5000亿，54%来自第三方卖家

● 月访问量：超30亿，全球排名第5

● 全球买家：超3亿，53%是Prime会员

● 买家购物行为：62%的欧美在线购物者用亚马逊搜索商品

是不是看起来盘子很大，机会很多？亚马逊平台过去10年积累下来的活跃卖家有240万卖家，2021年预计新增卖家或达150万。这意味着每天就有近4000个卖家入驻，每小时近200个卖家，是不是竞争很大？

随着行业竞争加剧，我们需要基于亚马逊运营的场景，再思考如何利用数据智能赋能跨境电商精细运营。

Part3：船长BI如何帮助跨境企业数字化

在产品同质，品牌初塑，运营致胜的竞争时代，业务数字化与数据分析能力将是跨境电商企业降本增效的突破点。

作为数据智能领域的先行者，船长BI基于行业全链路场景构建的数字化方案，为企业带来可量化的降本增效价值。

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01船长BI产品模型MARS：释放数据价值辅助企业决策

对于跨境企业来说，谁能更快、更有效地利用数据，谁就能从数据中获得更多有价值的信息。基于亚马逊卖家实际运营场景需求，结合船长BI多年行业研究经验，船长BI于今年6月构建了MARS产品模型，释放数据价值，赋能亚马逊卖家做好精细化运营，实现利润增长！

通过船长BI，卖家能够：

● 对全场景业务高效管理；

● 对数据进行全面分析；

● 对分析结果智能化诊断；

● 对诊断中发现的问题获取数据支持，及时调整决策等。

02船长BI产品矩阵：以数据驱动高效运营，实现降本增效

目前，船长BI产品涵盖罗盘、广告、数据方舟和ERP，打通亚马逊全业务链路数据。从商品、采购、仓储、物流、结算、报表本地化管理，到选品、销售、广告、FBA库存、财务、客服全流程数据化运营，再到数据报表自定义制作、报表数据智能化分析等数据自动化服务，帮助卖家全方位进行数据分析，快速定位异常店铺、及时发现问题商品和潜力商品，并做出优化调整。

03船长BI支持17大站点：亚马逊SPN服务商，数据即时全面且安全合规

值得一提的是，船长BI在2019年已成为亚马逊SPN服务商，并入驻亚马逊应用商城。目前，已全面采用亚马逊云科技云，大大提升了数据的即时性、安全性和稳定性。

比如上个月，船长BI对罗盘「财务」模块功能进行了重大升级优化，全面对齐亚马逊数据指标，计算规则也与亚马逊一致、分类一致，更符合卖家使用习惯。另外，在费用分摊方面，支持自动、手动分摊，商品利润核算将更轻松，降低时间成本。

详情可回顾往期文章，点此阅读→【利润都算不清楚！何谈做好亚马逊？】

再比如，船长BI数据方舟，支持12个统计维度，6大统计周期，超过100项指标，只需几次鼠标点击，就可完成数字化呈现。

别人整理数据3小时，我们数据呈现5分钟，

别人数据分析缺方法，我们主题报表按需选，

别人分析过后诊断难，我们辅助决策效率高。

---船长BI大卖客户jennny

希望在船长BI的加持下，每个亚马逊企业、亦或是每一位亚马逊卖家都能充分并有效利用各环节的关键运营数据，真正做到高效运营、实现降本增效，业绩提升。

Part4：写在最后

通过我们对行业的测评，优秀的服务商，不限于船长BI，能够帮助卖家解决数据整理，数据分析，搞一倍以上的运营效率，减少手工操作，解放重复性工作。通过下图我们也可以看到，最低价值数据获取花了60%的时间，最高价值的经营分析却没有时间和精力去做。

我们需要明白的是，数字化的价值就是放大高价值，提效低价值！