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糟心!高退货率标签是单量暴跌的魔咒?应对大全奉上!-亚马逊ERP 船长BI

船长BI 2023-04-21 1471 0 0

近日,有卖家反馈自己的产品被打上了高退货率标签,销量直跌到谷底,简直是亏损的魔咒。

据了解,今年3月,亚马逊官方就证实将推出“高退货率”标签,这也意味着此后倘若有卖家的产品退货率过高就会被亚马逊监控。

整理各项信息,总结起来就是:

1、亚马逊会提前计算出产品所在的类目的平均退货率,一旦卖家的产品退货率超过平均值,都会被亚马逊监控;

2. 退货率过高的产品采用淘汰制,末位25%的产品将被打上“高退货率”标签,此后所有买家在下单时都可以看到这一标签提示;

3.过去12个月内完成配送的产品数超过250个的产品会受到影响,达不到则不会。


高退货率标签会给卖家们造成怎样的影响?

1 产品转化率直线下跌

亚马逊高退货率标签会提示买家这个商品退货率过高,这会极大影响买家的购买欲望,一旦被贴上高退货率标签,产品转化率可能会直接下降50%至80%。

2降低商品排名

如果卖家的产品退货率高,亚马逊就会降低其在搜索结果页面中的排名,从而减少该卖家的商品曝光率和销售量。


3 影响卖家利润

高退货率意味着卖家需要承担更高的运输和库存成本,因为他们必须处理更多的退货和重新上架商品。这可能会对卖家的利润造成不利影响。

·亚马逊高退货率标签可能会对卖家的品牌、销售和利润产生极大的负面影响。

亚马逊卖家如何应对?

1 核心策略

·产品为王:最大程度提升产品质量是王道。

·产品描述客观准确:详细地反映产品的特点和规格。减少因描述不准而产生的退货问题。

·升级产品包装:提升购物体验

·做好售前售后服务:增强买家信任度,安抚有疑问的买家情绪,减少退货几率。

·改进物流和配送:物流配送也是引起买家退货的一个主要原因之一,选择优质物流服务商,提升买家购物体验,也是降低退货率的有利措施。

·及时关注退货率:退货异常时,需及时查看原因采取措施补救,如果发现已经远超平均线,则要提前清货,否则被打上标签后,想清都清不了了。

2 及时查看产品的平均退货率

对产品表现心中有数

查看路径:登录亚马逊后台>增长>选品指南针>类目分析>选择类目>看平均退货率


3

利用船长退货率诊断策略

退货率异常及时预警

在获悉产品的平均退货率之后,您可利用船长的退货率诊断策略,一键设置相应数值,当产品的退货率达到您设定的阈值,则需要及时关注。

您可登录船长BI>销售>商品诊断设置>高退货率

点击编辑按钮,可对策略进行自定义设置诊断策略


完成设置后,点击“分析”按钮,即可进入“商品分析页面”,总览商品退货率详情。



发现接近或高出行业平均退货率的产品,要及时分析退货原因,采取有效策略防止高退货率标签的出现。这时您可复制需要分析的产品的名字、子ASIN、sku等相关信息,进入船长BI>销售>订单>退货报告,查看下载退货详情。

4

利用船长退款诊断策略

退款提升及时预警

针对退货退款突然提升的产品,您也需要警惕起来,及时采取措施阻止退货率的提升。查看与分析退货原因的路径与上述“退款率诊断策略”一致:您可登录船长BI>销售>商品诊断设置>退款提升

高退货率标签,一方面给卖家带来了烦恼,一方面也是反映了亚马逊对产品质量要求越来越高的决心,希望为买家带来更好的产品体验,让飞轮效应最大化。

加强品控,精细化运营,是卖家未来必走的一条路。

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