前几日，亚马逊的一封邮件在各大卖家群和论坛社区炸开了锅！大批卖家账号被封，这次主要集中在一些新注册的账号。
船长了解到，有卖家反映称，新账户开通后，提交营业执照和法人地址证明且通过审核，但隔了一天，listing还没来得及上传，账号却被冻结了。
（图源知无不言）
出现类似问题的卖家还有非常多，还有卖家表示，折腾了好一段时间，VAT都注册好了，kyc审核刚过，也是没几天就被封号。卖家直言，看了邮件一脸懵，找不到原因；更有卖家称，问了申诉的团队，都说无法申诉了，太让人崩溃了！
关于是什么原因使得亚马逊大面积封新号，有卖家猜测，这可能与亚马逊8月16日将生效新卖家服务条款有关，趁新条款生效前，加大了对新注册账号的审核力度，毕竟现在亚马逊的“霸王条款”还在，有权利想封就封。
不过，也有持相反观点的卖家，他们觉得应该是卖家在提交资料的某个环节出现了问题。据之前也遇到过相同情况的卖家表示，这很大可能是触发了二次审核，建议找招商经理，申述提交相关资料，大概一周后就正常了。
目前，船长获悉，已经有小伙伴收到了提交新资料的入口了，也就是说卖家需要提交新的资料。对于申诉需要准备哪些资料如果卖家不确定，建议找招商经理或开case问下客服如何操作比较保险。
准备好资料后，点击申诉按钮进行申诉。若没有找到提交申诉材料的入口，可以发送申诉邮件至seller-performance@amazon.com 进行提交。
船长获悉，据新华社消息，亚马逊与德国反垄断机构Bundeskartellamt达成协议，将全面修订其为第三方卖家提供的服务条款。同时，德国联邦卡特尔办公室(Federal Cartel Office)也宣布，将撤销对亚马逊为期7个月的反垄断调查。
（图源Bundeskartellamt）
大多数卖家都认为该条款是有利的，也有少部分卖家觉得，这只是表面看起来比较好，实际可能并不会有什么大的变化。
（图源亚马逊）
接下来，船长就和大家一起解读下该条款修改的一些关键内容。
一般条款“介绍”：亚马逊通过定义一组独立的计划政策来澄清卖方合同义务。
第3条“期限与终止条款”：亚马逊正在添加关于账户暂停和终止的更具体的信息，并提供在特定情况下对此类行为提起申诉的权利。
船长解读：亚马逊将针对卖家账号被封的情况，会把原因说的更具体和明白，卖家就不用到处找账号被封的原因了，并且会提供申诉的权利。
第4条“许可证”：亚马逊正在缩小卖家向其公司提供知识产权的有限许可证的范围。
船长解读：简单的说就是以后被投诉侵权时，亚马逊需要卖家提供的证据会比现在更少。
第6条“赔偿”：赔偿义务将相互适用于双方。
第15条“修订”：当亚马逊修订BSA（Business Solutions Agreement）时，将会提供预先通知，除非需要保护客户。
船长解读：这个比较好理解，亚马逊有啥事会预先通知卖家。
第S-3.2条“A-to-z保证”：亚马逊将提供A-to-z决定提起上诉的明示权利。
船长解读：客户以后开了AZ，卖家也有上诉的权利。
第F-7条“退货和处理”：亚马逊已经修改了拒绝、移除或处理FBA库存的程序。
船长解读：对于客户，不受修改的影响；对于卖家不得不单方面承担亚马逊决定赔偿消费者的成本和其他后果。如果他们认为退货是不合理的，他们可以根据新规定提出异议，并有权根据新规定从亚马逊获得赔偿。
其中，还有特别重要的一条：新的条款生效后，亚马逊对于账户暂停，需要提前30天向卖家发出通知，如果是（因“涉嫌侵权”）而被暂停的，亚马逊同样有义务通知并告知采取此类措施的理由。
对于这些新修改的条款，相信卖家们都希望亚马逊不要只是做表面功夫，能够贯彻到位并执行好。
总而言之，虽然亚马逊将更新卖家服务条款，但卖家还是不能掉以轻心，最近这段时间注册新账号极易触发审核，船长建议保险起见，走靠谱的招商经理注册渠道（不靠谱的招商经理基本上会说没的救），相对通过率会高一些，若遇到问题也可以及时找招商经理协助处理。
（文/船长BI ）
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