8月16日起，亚马逊卖家需在订单发出后30天内删除买家个人信息。

亚马逊更新隐私政策

继亚马逊与德国反垄断机构达成协议将更新第三方卖家服务条款后，近日，亚马逊又开始调整隐私政策。船长获悉，据外媒最新消息，亚马逊要求所有卖家在订单发货后30天内删除有关订单的任何和所有个人身份信息。

这一变化将于8月16日生效，届时，所有卖家将不得不在订单处理30天后自动删除从亚马逊下载的所有个人身份信息，这也就意味着，将影响所有现有和未来亚马逊处理的订单。

（图源亚马逊服务欧洲业务解决方案协议）

根据亚马逊服务欧洲业务解决方案协议：

 “您将仅在参与本服务或履行法定义务（例如税收）时保留机密信息，并且在任何情况下，一旦终止或不再需要履行法定义务时，您将删除这些信息。上述判决并不限制您与管辖您的政府实体共享机密信息的权利，前提是您将披露限制在必要的最低限度，并明确向政府实体表明共享信息的机密性。”

（图源亚马逊服务欧洲业务解决方案协议）

据一位知情人士透露，这些将删除的信息包括：

• 名字
• 姓
• 电子邮件地址
• 电话号码
• 送货地址
• 帐单地址
• 邮政编码
• 面向客户的订单记录
• 买家增值税税号

当然，卖家也可以在数据被删除之前下载数据，按照自己的需要来进行操作，但前提必须遵守亚马逊的数据保护政策。如果卖家不需要这些数据，就不要下载不需要履行未来义务的数据信息。

删除买家信息或给卖家带来的影响

船长了解到，有业内人士在接受外媒采访时表示，该政策更新后，卖家可能会受到以下几方面的影响：

1、提供持续的客户支持以及查看以前的说明和保修期。

2、卖家遵守税收条例也将受到影响，例如，如果买家的增值税税号已被删除，任何运往欧盟免征增值税的订单都应记录买家增值税税号。

除了上面的影响外，还有不少卖家对于亚马逊这一政策的变更发表了自己的看法，其中对于产品召回和买家售后问题是卖家讨论最多的。比如下面两位卖家。

（图源国外卖家的评论）

该卖家表示，自己曾在一家兽医用品公司工作，他们被要求在批量召回时保留买家的详细信息。由于亚马逊没有订单的“批号”字段，因此他们的系统无法管理产品召回。

也就是说，考虑到A-Z周期，如果卖家已经删除了买家的信息，后续将不好管理。同时也会影响产品召回。还有就是前文所提到的买家增值税审计问题。

此外，另一位卖家则表示，如果买家在30天后投诉，卖家该如何找到他们的订单，以便处理退款或更换等问题？这或许可能会导致差评随之而来。

（图源国外卖家的评论）

船长认为，不管怎么说，亚马逊更新隐私政策后对于买家的信息保护确实起到了很好的作用，但对于卖家而言，在处理买家订单等问题上可能会遇到或多或少不太好处理的问题。因此，卖家需要视情况做出更好的应对策略。

（文/船长BI ）

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