在这个特殊时期，卖家如何降低疫情造成的各种影响，运营和管理好亚马逊店铺，非常关键。以下影响问题卖家需留意。

库存供应、物流发货影响

一般情况下，国内大部分跨境电商卖家的库存备货量仅能维持1-2个月。而工厂虽已经复工，但短时间内产能依然有限，因此大多数卖家若无应对措施，可能会面临无货可卖的情况。

有亚马逊卖家表示：“1月初的时候，工厂就告诉我们订单排期已经到2月了，预计要到3月或者4月初，订单才有可能正式发出。”

物流成本、运输时效影响

至于物流方面，虽早在2月10日国内13家物流企业已宣布正常开工，部分跨境货代也开始陆续复工接单。

但受疫情影响，部分路向物流发货受限，运力减少，后续物流或面临涨价，再加上货物需要严格进行检验检疫，清关时间也有所增加，严重影响跨境物流的时效性。

卖家如何应对？

1、货源方面：

（1）尽早联系工厂和供应商，能够最先抢到订单自然是最好，但不要盲目囤积，“少量分批”保险为上，小批量多次数的保证出货；

（2）在原有的供货商基础上，开发更多的供货商，“少量分批”这个方法同样适用于与新供货商合作。

（2）及时查看库存，适当调整库存销售策略。

3、物流方面

在直发物流受限的大环境下，有资金实力的卖家还是有必要布局海外仓的。可以根据库存情况加大海外仓库存，或者在目前订单量不大的前提下，提前将产品发至海外仓或指定地点，然后再发货给消费者。

注意啦！现在若能快速履行订单，势必能帮卖家占据有利的销售地位。船长BI提醒，若无法做到，注意一定要延长承诺的配送时间，规避被拒收或退货的风险。

4、售后方面

随着商品缺货、物流配送时效性等问题，客户投诉势必增加。所以卖家非常有必要与客户保持紧密的沟通，降低客户对商品配送的预期。

买家消息回复模板的，获取路径：

登录船长BI后台→【CRM/绩效】→【客户管理】→【买家消息】→点击【疫期模板】即可查看。

除此之外，卖家还能做什么

1、选品。在疫情控制之后，消费者对于健康的关注度会快速提升。健康保健、医疗用品、户外产品、时尚单品等产品会受到消费者的欢迎。

2、现有Listing的优化。

3. 广告优化。可以适当降低广告开销，做好精细化运营，利用这段时间静下心来优化广告。

4. 算好账。去评估人力资源和资金，这个时候，一定要尽早领悟到钱和人对公司的价值。

这次突发的疫情给给跨境企业带来莫大的挑战，如何调整运营策略，把影响和损失降到最低是卖家需要思考的。

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