影响listing排名和商品转化的因素很多，review可谓是重中之重。如果一个listing的评论负面远远多于正面评论，这种商品的转化会受多大的负面影响，不言自明。因此之故，竭尽全力获取买家好评成了卖家梦寐以求的事。

不过本文无意探讨如何获取好评，而是将重点放在影响review星级评分算法的因素上。到底有哪些因素会影响review的权重呢？大卖如是说！

1、review的类型

概括而言，review有三种类型：直评、VP、VN绿评。

直评是未购买商品的买家留下的评论。

VP是确认购买的买家留下的评论。

VN绿评则出自Amazon Vine项目成员之手。

这三种评论，按照权重大小排序分别是：VN绿评＞VP＞直评。

2、review的买家账号质量

众所周知，任何电商平台都不乏刷好评的现象。买家的账号质量越高，其留下的review权重自然越高。于是在listing页面，你会经常发现这类现象：虽然有些review获得的【有用】数远远超过了另外一些review，但是排名却毫无优势。其背后原因就是因为买家账号质量不一样。

还有另外一个常见的现象：review的评分原本挺高的，然后直接因为一个新增的差评，分数骤减。

这些都是买家账号权重在起作用。

3、review的留存时间

一般而言，留存时间越久，权重越高。那些幸存而长寿的review，其权重相对而言自然更高。

4、review的点赞数和被报告滥用数

在同等条件下，点赞数越高的review获得的权重也越高。相反，被报告滥用次数越多的review权重越低。达到一定阈值，不仅排名会下沉，甚至还可能被删除。

5、review的评论字数及内容

越丰富翔实的review权重越高，比如有视频和图文并茂的review通常比单纯文字的review更高。尤其是视频晒单的正面评论，无疑更具说服力。

以上5点便是大卖归纳总结出的影响review评分算法的因素。如果您还有更多见解，欢迎在文章下方评论！