亚马逊用户的review（评论）对listing（商品详情页）转化的重要性，相信每一个卖家都心知肚明。然而一旦涉及review的具体排序规则时，很多卖家，尤其是新手卖家几乎是一头雾水。因此之故，本文将与大家分享影响review排序的三大因素。

简单回顾什么是review

review是亚马逊用户针对产品做出的具体评价。评价的用户并不一定需要购买这款产品，任何亚马逊用户，只要一年内的消费额达到50美元及以上，便拥有留评的资格。

review会在listing页面底部出现，左边是对review的总体概述，右边则是review详情。

review之所以会对listing转化产生巨大影响，就是因为大部分客户在购买之前都会参考其余买家的review。如果一款产品review分数太低，以及负面review排名在特别显眼的位置，那么这款产品几乎就失去了爆款的可能性。

另一方面，即便review的整体评分高，但是如果正面review的位置在负面review之后，那么也会极大地影响这款产品的转化率。

所以搞清楚review的排序规则就成为了卖家的当务之急和必做功课。

那么有哪些因素会影响review的排序呢？根据资深卖家的实操结论，具体有以下三个要素。

要素一、买家身份

如前所述，任何一个在一年内消费满50美元的亚马逊买家都可以随意留下review，那么不同的买家身份必然会影响review的权重。

亚马逊的留评买家主要有三种：直评买家（未购买产品买家）、VP买家（Verified Purchase确认购买产品买家）、绿评买家。其中绿评买家是亚马逊Vine项目的买家，这类买家可以免费申请产品，免费的代价则是，为产品写下客观中立的评价。

这三种买家的review权重，从高到低依次是：绿评买家＞VP买家＞直评买家。

要素二、买家账号质量

除了买家的身份，其账号质量同样会影响review的权重。

如何去评价买家账号质量呢？亚马逊会给拥有特殊身份的买家特殊的标识，比如顶级评论者（Top 500 Reviewer）、顶级中的顶级——名人堂成员（Hall of Fame Top 500 Reviewer）、某类目顶级贡献者（Top Contributor：对应的类目）。

还有些买家，在某个类目的评论较为出色，被选为这个类目的顶级贡献者（Top Contributors）。

除此之外，账号的注册时间长短、留评质量的高低、留评数量的多寡，均会影响review排序。

要素三、review获得的点赞数（Helpful）和差评数（Report abuse）

在买家留评账号身份、质量差不多的情况下，点赞数越多的review，排名自然更加靠前。差评数越多的review，排名越靠后。

很多卖家便利用review的这一特征，采用人工点赞的方式提升正面评论的排名，采用人工举报的方式，将负面评论赶出listing首页。

除了以上三大因素，review的留存时间、review具体内容质量的高低，比如字数是否太少、内容是否图文并茂、是否包含视频等，都会影响review的排序。

不过，千万不要本末倒置，如果产品本身问题多，无法真正赢得买家的心，那么与其将精力花在review排序上，不如好好优化产品才是正道。