做亚马逊，新品期尤其难推！

Listing没有Review，排名低！无订单很难实现转化，不少卖家都在为出单犯愁，于是乎，刷单和测评服务商开始涌现。

刷单测评风险高，

旺季前后需警惕！

临近旺季，亚马逊开始加大审查力度，因刷单和测评被亚马逊判定“操纵评论”封号的卖家不在少数。此外，近期亚马逊删评动作也不断。据英国《金融时报》(Financial Times)最近的一项调查显示，亚马逊英国的一些Top Reviewer被证实存在“可疑行为”，通过刷评获利。

图源/金融时报报道截图

据悉，在亚马逊排名前10的英国Reviewer中，有9人对不知名的中国品牌的商品给出了五星评价。英国《金融时报》在Facebook群组和论坛中发现了同样的商品，这些群组和论坛提供免费商品或金钱以换取评级。

就在该报道发布的几个小时后，亚马逊删除了其中7位卖家的约2万条评论。

不仅如此，亚马逊还删除了南加州大学（USC）和加利福尼亚大学洛杉矶分校（UCLA）对付费评论进行的一项研究中分析的数千个Ratings。

亚马逊沟通指南政策

将变更，卖家须留意！

昨日，亚马逊在卖家论坛发布了一则公告表示，自2020年11月3日起，亚马逊将对《沟通指南》进行更新，包含与买家和卖家消息相关的其他信息，例如允许的消息类型，适当的内容和样式功能的说明。此更新将适用于所有卖家。

图源/亚马逊卖家论坛

该政策的变更或将对买卖双方之间的沟通联系提出更高的要求。不允许的消息类型和不允许包含内容部分如下图所示： 

图源/沟通指南更新部分内容截图，点击查看大图

具体更新内容以官方最终更新版为准，卖家可收藏以下链接并及时查看：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/GQHQGBTD7XB7EECN（复制到安全浏览器环境下登录查看）

以上种种迹象表明，亚马逊平台越来越重视买家与卖家之间的沟通方式和沟通内容，包括请求买家评论和反馈方面也越来越规范。

除了刷单和测评，哪些

安全的获评方式更靠谱？

01早期评论者计划Early Reviewer Program

根据官方的说法，亚马逊鼓励已购买某款商品的买家通过评论来分享他们的真实体验。此计划帮助商品获得早期评论，有助于增加页面浏览量，提高转化，最终提升销售。

目前该计划已开通美国、英国、日本三个站点。但参与有一定的门槛：

• SKU的评论：少于5条
• SKU的定价：美国站不能低于9美元，日本站不能低于1500日元
• 每次费用：美国站60美元，日本站6000日元（一次注册包含一个父SKU中的所有SKU或独立SKU）
• 时间周期：1年内收到5条评论为止

Tips

早期评论者计划不是旨在鼓励买家购买商品的奖励性计划，卖家无法控制评论内容，也不能和评论者联系。因此，可能会有差评风险，使用该计划的卖家必须对自己商品很有信心。

02亚马逊官方Request a Review （请求评论）

2019年年底，亚马逊对卖家开放了「Request a Review」功能，4-30 天内的订单均可通过该功能进行索评。作为官方合规索评入口，可信任度和安全性高！并且有提供索评模板，自动会翻译为买家首选的语言，在一定程度上可以帮助卖家提升留评率。

但弊端是，对于订单量大的卖家来说，操作上并不是那么友好。

• 效率低：只能一个订单，一个订单的去点击操作
• 无法过滤不合适索评的订单：容易招来差评或产生退货
• 索评结果不好跟踪：哪些订单索评成功，哪些订单索评失败以及索评效果如何

 鉴于这些问题以及用户的反馈，船长BI全新推出了「索评助手插件版」功能，完美简化了索评步骤且更具优势，帮助广大卖家在亚马逊后台实现批量索评。

我们可以先通过一段短视频

来了解船长索评插件的优势

（视频建议WIFI网络收看）

三步完成一键批量索评更高效！

1、下载并激活插件

操作路径：登录船长BI→「CRM/绩效--邮件活动管理」→点击右上角的「索评助手插件版」→点击「插件安装指南」，下载并激活插件。

点击查看插件安装指南

2、多重条件过滤，提高好评率

在店铺常用电脑登录亚马逊后台（防关联），进入管理订单界面，通过日期选择，筛选出要索评的订单。

还可以点击索评助手插件的设置，根据现有条件进行订单的进一步筛选，系统会自动过滤退款等不适合索评的订单，减少差评率。

高效快捷，支持单个订单和整页订单一键索评

点击订单尾部的「对当前订单索评」按钮进行单个订单一键索评，点击右上角「当前列表索评」按钮，可实现整页订单批量索评。

跟踪索评结果，分析索评效果并改进

索评结果会在亚马逊后台页面展示，也可在索评助手插件上查看。

若索评失败，可在索评结果详情中点击「重试」按钮，进行手动索评。

Tips

插件进行索评时请不要在浏览器做其他操作（您可以自己新开一个浏览器）

通过船长BI「索评助手插件版」功能，不用再花费大量的时间和人力手动筛选订单，一键批量索评，帮助您节省更多的运营时间，将精力放在其他运营工作上。

免费使用入口已开放

注册免费体验

（文/船长BI）

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