“重客户轻卖家”真不愧是亚马逊平台的一大特色，一封邮件便将此特色展现的淋漓尽致。

“亲爱的卖家，您之所以收到这封邮件，是因为您最近在评论上留下了评论。虽然评论和反馈对我们的客户和卖家都很重要，但客户评论的评论功能却很少使用。因此，我们将于2020年12月16日取消这一功能。”

这一功能指的是：卖家comment买家review的功能。也即卖家评论(回复)买家评论的功能。

听上去有点绕，但这就是赤裸裸的事实。 买家的review对卖家的重要程度不言而喻，尤其是差评，其威力就如一把利刃，对卖家而言几乎是致命的。

倘若在以前，针对买家的差评，卖家还能借助评论的方式道歉、解释、甚至做出更好服务的承诺以获取买家的谅解和好感。如今，这一切都一去不复返了。

评论功能被无情关闭，卖家绝望，乃至愤怒的心情也就可想而知了。

很多卖家对亚马逊此举发表了看法，简直是怨声载道。

卖家A：“太过分了，评论是我们最后的自尊，如今也被无情践踏了。”

卖家B：“如果评论都是正面的，关不关都无所谓。如今遇到差评，尤其是恶意差评，我们就只能坐以待毙了。”

卖家C：“太生气了！有些买家还是希望获得卖家评论的，直接关闭只会招致买家的不满。”

卖家D：“这种骚操作只会助长恶意差评的风气！”

当然啦，相信亚马逊关闭卖家评论功能是经过深思熟虑之后的举措。

不可否认的是，市场上确实存在不少卖家滥用评论功能的现象，有些买家对此也是深恶痛绝。

两害相权取其轻。亚马逊十有八九是觉得关闭卖家评论利大于弊，所以才不惜触犯众怒，出此举措吧。

如今木已成舟，回天乏术。与其继续抱怨，不如平复心情，把精力放在如何让买家不给差评的策略上。