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亚马逊feedback和review的区别有哪些?最全区别汇总!

潇湘驭文 2021-03-15 6663 0 0

亚马逊有两套评价系统,一套是feedback,一套是review。review和feedback的区别你都懂了吗?最全区别汇总!

review和feedback之所以会让人傻傻分不清楚,最主要的原因恐怕是这个——两者都可以翻译成【评价】。为了让大家一劳永逸,彻底搞清楚两者的区别,有必要釜底抽薪为两者重新下一个定义!

Review:产品评价,product review。

Feedback:店铺反馈,shop feedback。

一个是评价,一个是反馈,定下这个基调之后,是不是有恍然大悟的感觉?

好了,让我们抛开定义,看看feedback和review的具体区别。

区别一、主体不同。

feedback的主体必须是实实在在购买了商品的买家。

review的主体则可以是光看不买的路人甲。这个路人甲只要满足一个条件就可以留下review:一年之内在亚马逊消费满50美元!

区别二、内容不同。

feedback是店铺反馈,其内容可以包含:卖家服务态度、产品物流快慢、乃至产品质量好坏。

review是产品评价,其内容只能围绕产品本身。如果买家买了一条裙子,那么评论内容只能围绕裙子本身展开,比如合不合身,会不会掉色等。

区别三、功能不同。

feedback会影响卖家的店铺绩效,比如odr(订单缺陷率),从而影响listing排名,甚至销售权限。什么是odr,请看这篇文章《亚马逊ODR是什么意思?ODR如何影响Listing排名》。

review会影响产品的转化率、listing的排名和曝光率。

区别四、展示位置不同。

feedback展示在卖家店铺页面。


review则展示在listing页面。

亚马逊review

区别五、亚马逊干预力度不同。

feedback:除非卖家对feedback提出异议,不然亚马逊一般不会干预。

review:因为存在刷恶评,刷好评等市场行为,亚马逊会主动检测review的内容,对于违规的review,会自动删除。

以上便是feedback和review的主要区别。至于两者的共同之处,则包括都会影响店铺的权重、都可以联系买家修改或删除、都值得卖家严肃认真对待……

写在最后

feedback和review是相互独立又相互影响的两套评价系统,要想在亚马逊站稳脚跟,两手都要抓,两手都要硬。如果你希望有一款神器帮助自己及时应对feedback和review,我们推荐你试试30万亚马逊卖家都信赖的船长BI,立即注册,基础功能永久免费哟!

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