功能模块八：CRM/绩效

8.3  索评效果分析

8.3.1使用场景

用户发出索评邮件后可在本模块查看索评效果，从而调整索评策略。

8.3.2数据来源

Review、feedback均来源于大数据采集。

8.3.3操作步骤

8.3.3.1 选择相应的店铺和时间范围，则已添加监控的review和feedback数据在页面上方展示，页面下方则展示所发送的索评邮件的相关信息；

8.3.3.2 点击索取好评邮件列表末尾的分析按钮，可展开单封邮件的review和feedback情况；

常见问题

Q：为什么我的review数据一直是0？

A：要先将需要监控review数据的商品添加到review监控中。

Q：为什么某一日我的邮件打开数大于发送数？

A：因为有些邮件可能是过往天数发出，而在隔几天才被打开。