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功能模块八:CRM/绩效



8.10  Reviews中差评


8.10.1 使用场景

方便用户查看不同店铺下商品的review评价。


8.10.2 数据来源

Review数据来自于大数据采集。


8.10.3 操作步骤

8.10.3.1 选择全部店铺/单一店铺,则该店铺的Reviews中差评情况会展示在下方列表中,点击右上角的“显示图表”,可查看近一个月的Reviews中差评折线图;

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8.10.3.2 点击监控列表尾部的“图表分析”,可查看该产品的reviews列表详情/图像分析,可根据自己的需要勾选想要查看的星级;

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8.10.3.3 点击Reviews列表,可查看详细的评价内容;

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8.10.3.4 点击回收站,可查看被移除监控的商品,点击列表尾部的恢复监控,可将该商品恢复到监控列表中;

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8.10.3.5 点击“添加移除产品监控”,可对未添加/进入回收站的产品进行添加监控操作,对已添加的产品进行移除监控操作;

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常见问题



Q:Reviews中差评监控为什么一直没有显示数据?

A:Reviews中差评监控需要先将所需商品添加到监控列表,当有新的中差评产生之后会显示在监控列表中。


Q:Review监控没有监控到?

A:检查是否有添加Asin到监控列表。



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