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功能模块八:CRM/绩效



8.10  Reviews中差评


8.10.1 使用场景

方便用户查看自己不同店铺下商品的review评价支持在review中差评记录review处理情况以及对review自定义标签;只导出review搜索结果时,可以通过搜索数据,将报告生成并导出。


8.10.2 数据来源

Review数据来自于大数据采集。


8.10.3 操作步骤

8.10.3.1 点击左上角选择一家店铺,则该店铺的Reviews中差评详情会展示在下方列表中

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8.10.3.2 可根据现有的条件,对订单进行筛选查看;点击标签列表,可对该订单进行备注信息的添加;

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8.10.3.3 对于未处理的订单,可点击列表尾部的标记已处理”,输入相关的标记处理信息,船长支持查看处理情况;

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8.10.3.4 点击监控列表”,可查看该店铺所有已添加监控的商品;

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8.10.3.5 点击操作栏中的图表分析”,可查看该商品reviews列表详情图像分析按子ASIN分析和查看QA可根据自己的需要勾选想要查看的星级;

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8.10.3.6 点击操作栏中的移除,可将该商品移入回收站;点击继续爬取则可继续抓取该商品的review中差评;

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8.10.3.7 点击添加移除产品监控”,可对未添加/进入回收站的产品进行添加监控操作,对已添加的产品进行移除监控操作;

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8.10.3.8 点击回收站,可查看被移除监控的商品,点击列表尾部的恢复监控,可将该商品恢复到监控列表中;

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常见问题



Q:Reviews中差评监控为什么一直没有显示数据?

A:Reviews中差评监控需要先将所需商品添加到监控列表,当有新的中差评产生之后会显示在监控列表中。


Q:Review监控没有监控到?

A:检查是否有添加Asin到监控列表。



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