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功能模块八:客服



8.4 客户总览


8.4.1 使用场景

卖家可以通过总览获得店铺的客户增长、分布、排行等数据,调整运营推广策略。


8.4.2 数据来源

数据来自于亚马逊接口及订单数据


8.4.3 操作步骤

1、点击左上角,选择一家店铺,该版块仅支持选择单店铺,在右上角选择需要查看的时间段;

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2、根据所筛选的店铺和时间,则该店铺的客户情况会在页面中展现;

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3、点击“客户行为地域分布”版块右侧的“查看详情”,可跳转至大地图页面;

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4、击下方买家邮箱,可查看该买家的订单详情。

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常见问题



Q:复购客户是否包含退货及换货订单?

A:复购客户会剔除退货订单(但退货订单有比较强的延迟性),暂时无法剔除换货订单。



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