功能模块八:CRM/绩效



8.8 Feedback中差评


8.8.1使用场景

方便用户查看不同店铺的feedback中差评。


8.8.2数据来源

亚马逊feedback报告。


8.8.3操作步骤

8.8.3.1 根据自己的需要,筛选需要查看的Feedback订单,则详细信息会在下方列表中展示,点击尾部可以发送邮件;

34.png

8.8.3.2 点击右上角“显示图表”,可查看Feedback柱状图;

35.png



常见问题



Q:怎么没有feedback好评?

A:由于feedback来自于亚马逊报告,报告中仅有中差评,无好评数据。



Q:可以监控到所有的中差评吗?

A:Feedback是全店监控,所有的中差评都可以监控到,review监控需要添加需要监控的aisn到监控列表,review监控是1-5星全监控,有中差评微信会实时报警。



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