简体中文
  • 简体中文
  • English

功能模块八:客服



8.9 Feedback中差评


8.9.1使用场景

方便用户查看不同店铺的feedback中差评。


8.9.2数据来源

亚马逊feedback报告。


8.9.3操作步骤

1、点击左上角选择一家店铺,则该店铺的商品Feedback详情会在列表中展示出来;

1.png


2、可根据现有的条件进行筛选查看;

2.png


3、点击列表尾部的备注,可对该订单进行相关信息的添加;点击发送邮件可对该订单的买家发送邮件。

3.png


常见问题



Q:怎么没有feedback好评?

A:由于feedback来自于亚马逊报告,报告中仅有中差评,无好评数据。



Q:可以监控到所有的中差评吗?

A:Feedback是全店监控,所有的中差评都可以监控到,review监控需要添加需要监控的aisn到监控列表,review监控是1-5星全监控,有中差评微信会实时报警。



在线客服

扫码咨询

QQ服务大群