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功能模块八:CRM/绩效



8.11 Feedback中差评


8.11.1使用场景

方便用户查看不同店铺的feedback中差评。


8.11.2数据来源

亚马逊feedback报告。


8.11.3操作步骤

8.11.3.1 点击左上角选择一家店铺,则该店铺的商品Feedback详情会在列表中展示出来;

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8.11.3.2 可根据现有的条件进行筛选查看;

2.png


8.11.3.3 点击列表尾部的备注,可对该订单进行相关信息的添加;点击发送邮件可对该订单的买家发送邮件。

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常见问题



Q:怎么没有feedback好评?

A:由于feedback来自于亚马逊报告,报告中仅有中差评,无好评数据。



Q:可以监控到所有的中差评吗?

A:Feedback是全店监控,所有的中差评都可以监控到,review监控需要添加需要监控的aisn到监控列表,review监控是1-5星全监控,有中差评微信会实时报警。



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