功能模块七:财务



7.5 退款分析


提供详细的退款数据统计和图表分析,以及退货原因分布及改进建议,其中,退款商品统计支持批量导出数据。

退款订单溯源列表统计了每天的订单退款商品数、当日订单的总销量,以及退款商品数占订单总销量的比例。

买家下单到退款间隔天数统计,统计在选定的时间周期内的买家下的订单,间隔多长时间进行退款(退款以系统受到的退款时间为主)

近三个月订单溯源退货率,统计了近三个月每一天的订单销量、退款商品数、订单溯源退货率,其中,可通过设定退货率预警指标,超过设定值后退货率会显示红字警报,数据也支持批量导出。溯源制退货率=(当天发货的)退货量/当天发货量 (如1月1日的销售量10件,这10件在后面几天陆续退了5件,则1月1日的溯源退货率为50%),因退货时间延迟问题,造成短期(或及时)退货率偏小。

退款分析_退款管理_CaptainBI船长BI后台系统_01.jpg退款分析_退款管理_CaptainBI船长BI后台系统_02.jpg退款分析_退款管理_CaptainBI船长BI后台系统_03.jpg退款分析_退款管理_CaptainBI船长BI后台系统_04.jpg                

常见问题




Q:关于退货与退款的费用计算公式?

商品下单产生FBA费用=FBA代发货费用(Fulfillment fee per unit)+佣金referral fee(commission)

退款/退货 FBA费用=返回佣金-20%佣金+FBA退款费用(customer return fee per unit)

其中“FBA退款费用(customer return fee per unit)”= FBA代发货费用(Fulfillment fee per unit)



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