功能模块八:CRM



8.5 买家消息


支持多店铺统一邮件收发,不需再去亚马逊后台回复邮件。微信端及时提醒,微信端与PC端均可进行邮件收发操作。

买家消息01.png


点击设置,可选择微信端邮件的提醒方式;

买家消息02.png


为了提高邮件回复效率,卖家可先在设置中创建模板,在回复框选择模板即可快速完成邮件内容编辑。

买家消息03.png              



常见问题




Q:没有收到客服邮件?

A:检查客服邮箱是否有准确授权。


Q:邮箱有授权成功,但是没有收到邮件?

A:检查授权的邮箱是否是亚马逊店铺的客服邮箱,必须要保证授权邮箱为客服邮箱。


Q:邮箱授权失败?

A:检查是否有按照船长指定步骤进行邮箱授权。


Q:为什么发送出去的客服邮件会乱码?

A:确认邮件内容是否是从其它地方直接复制的吗。如果是,需要将回复的内容先在记事本中消除特殊格式后再粘贴,或者是直接手动在输入框编辑邮件内容。


Q:亚马逊后台回复完,船长这边会同步吗?

A:不会的,在亚马逊后台回复的邮件需要在船长上手动点击已回复。船长这边回复的邮件,会自动同步到亚马逊后台。


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