功能模块三:运营分析



3.3 订单列表


订单列表分为【查看订单】和【自动上传VAT发票(针对欧洲站)】两大功能。


3.3.1、查看订单

在亚马逊后台,只能查看单店铺的订单情况,不利于卖家统一管理和分析所有店铺的订单情况,而在船长后台,只需完成授权,即可抓取亚马逊的订单数据,查看所有店铺的订单情况,还可一键生成报告。


  3.3.1.1 注意事项

     1.1.1、进行操作之前请先确保已经完成店铺授权

     1.1.2、授权后并非立即同步订单数据,需等待1-3小时左右

     1.1.3、可获取授权前一个月的订单,更早的订单只能获取部分


  3.3.1.2操作步骤

     3.3.1.2.1、选择需要的店铺进行查看,在下方列表中可查看订单信息

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     3.3.1.2.2、点击尾部查看详情,可查看单订单具体信息,订单信息更新时间为10-20分钟左右

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 常见问题

 Q:微信上没有收到订单通知?

 A:检查下微信通知设置,看是否有勾选店铺和店铺权限。


Q:pending订单的订单金额不准确?

A:由于部分订单买家已经下单且尚未付款、或由于亚马逊对于买家信用卡支付的风险把控,导致处于pending状态,处于pending状态时,船长无法通过亚马逊接口获取到订单的实际金额,船长会暂时按照商品销售价格或者近3天该商品的订单价格统计的,正常1-3天订单转为正常状态后船长会将订单金额矫正。

 

Q:为什么我绑定微信之后没有订单数据提醒或者订单数据为0?

A:请确认一下几种情况:

      (1)请确认对应时间内该店铺是否有订单产生;

      (2)请确认下您绑定的店铺在船长上是否是开启状态(如何确认:打开【授权】-【Amazon店铺授权】。查看店铺状态是否为【开启】)

      (3)请确认是否开启店铺订单信息提醒(打开微信端【用户中心】-【通知设置】确认)。

 

Q:亚马逊有订单数量,船长没有同步的话?

A:可以先看一下是否店铺有授权。


3.3.2、自动上传VAT发票

未来,亚马逊平台会强制要求卖家上传VAT发票,作为亚马逊的首批合作商,船长率先上线VAT发票自动上传功能,为欧洲站卖家提供更为便捷的服务。


  3.3.2.1注意事项

     3.3.2.1.1、VAT发票自动上传只针对欧洲站卖家,即有在英法德意西开亚马逊店铺的卖家

     3.3.2.2.2、VAT发票自动上传的前提条件是必须在亚马逊后台开通vcs  lite服务,并在船长后台完善自己店铺的开票信息

 

  3.3.2.2操作步骤

     3.3.2.2.1、VAT发票上传功能针对的是欧洲站的卖家,即有在英法德意西开亚马逊店铺的用户,所以在上传发票之前,先选择一家欧洲站的店铺。

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     3.3.2.2.2、点击上传VAT发票,在跳出的上传发票页面完成vcs lite服务激活工作和企业信息的完善。vcs lite服务需要在亚马逊后台激活,企业信息在船长后台填写即可。

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     3.3.2.2.3、船长后台是默认自动上传VAT发票的,也可以取消勾选自动上传,采用手动批量上传。

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     3.3.2.2.4、点击上传记录,可以查看所有的发票上传情况,上传结果显示成功即可。

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     3.3.2.2.5、上传完毕之后,就可以在下方的列表中查看到发票的信息,如果需要打印,可以点击尾部的打印发票,发票下载时根据自己的需要选择语言,点击预览可以查看发票的内容,确认无误后即可点击下载。

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常见问题


Q:哪些订单支持上传Vat发票?

A:配送方式为FBA、FBM且订单状态为部分发货及已发货的欧洲五国订单。

 

Q:我激活了vcs lite服务为啥没有马上为我上传发票?

A:vcs lite服务有一定生效期限,不是立即生效,具体以亚马逊后台激活时的时效为准。

 

Q:上传记录里的订单一直处于上传中如何处理?

A:(1)未完善店铺开票信息的情况下发票可能处于上传中,此时完善完企业信息后发票即会继续上传

      (2)若已完善开票则代表订单在队列中排队上传,请耐心等待。


Q:pending订单一开始金额为什么为 0?

A:亚马逊订单API数据pending订单是没有金额的,船长会在订单进入后10分钟左右匹配历史订单或者在线商品的销售价格,修改订单金额这个订单金额为预估值,订单状态改变为unshipped后金额会正常。


Q:订单金额和商品销售额会存在偏差?

A:订单金额是订单实际支付金额-促销 +运费等费用项目,商品销售额是商品售价*销量(欧洲五国为:(商品售价-促销税)*销量)。


Q:为什么订单列表订单金额和业绩通知上会有偏差?

A:因为当天的订单会有大量的pending订单,pending订单是船长通过商品历史销售价格以及当前销售价格预估出来的订单金额,用户在每天17点收到业绩通知,如果某些订单在17点之后变更了状态,那订单列表数据是会有所变动的,但是一般变化不大。

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