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功能模块四:运营分析



4.3 订单列表


在亚马逊后台,只能查看单店铺的订单情况,不利于卖家统一管理和分析所有店铺的订单情况,而在船长后台,只需完成授权,即可抓取亚马逊的订单数据,查看所有店铺的订单情况,还可一键生成报告。


  4.3.1. 注意事项

     4.3.1.1、进行操作之前请先确保已经完成店铺授权

     4.3.1.2、授权后并非立即同步订单数据,需等待1-3小时左右

     4.3.1.3、可获取授权前一个月的订单,更早的订单只能获取部分


  4.3.2. 操作步骤

     4.3.2.1、点击左上角,选择一家店铺;

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4.3.2.2、所选店铺的订单信息会在下方列表中展现;

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4.3.2.3、点击列表尾部的查看详情”,可查看该订单的详细信息;

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4.3.2.4、可对既有的条件,对店铺的订单进行筛选查看;

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4.3.2.5、点击列表上方的高级搜索”,可对订单进行更详尽的筛选;

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4.3.2.6、点击退款明细,可跳转至财务退款明细界面。

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 常见问题

 Q:微信上没有收到订单通知?

 A:检查下微信通知设置,看是否有勾选店铺和店铺权限。


Q:pending订单的订单金额不准确?

A:由于部分订单买家已经下单且尚未付款、或由于亚马逊对于买家信用卡支付的风险把控,导致处于pending状态,处于pending状态时,船长无法通过亚马逊接口获取到订单的实际金额,船长会暂时按照商品销售价格或者近3天该商品的订单价格统计的,正常1-3天订单转为正常状态后船长会将订单金额矫正。

 

Q:为什么我绑定微信之后没有订单数据提醒或者订单数据为0?

A:请确认一下几种情况:

      (1)请确认对应时间内该店铺是否有订单产生;

      (2)请确认下您绑定的店铺在船长上是否是开启状态(如何确认:打开【授权】-【Amazon店铺授权】。查看店铺状态是否为【开启】)

      (3)请确认是否开启店铺订单信息提醒(打开微信端【用户中心】-【通知设置】确认)。

 

Q:亚马逊有订单数量,船长没有同步的话?

A:可以先看一下是否店铺有授权。


Q:什么是多渠道订单?

A:销售不在亚马逊平台上,但是配送方式通过亚马逊配送。

 

Q:如何筛选多渠道订单?

A:筛选销售渠道为:

Non-Amazon

non-SI UK Prod Marketplace

SI CA Prod Marketplace

SI Prod IT Marketplace

SI Prod ES Marketplace

则均为多渠道订单(不同站点多渠道订单的选项是不同的)

 

Q不区分店铺导入测评订单时,货币单位如何转化?

A:1、导入时可以选择货币单位,系统会根据您选择的货币单位自动转化成各店铺的站点货币。

      2、汇率根据 运营分析>汇率设置 中的选择:系统汇率 或 自定义汇率。



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