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功能模块八:CRM/绩效



8.7 客户列表



8.7.1使用场景

查看及管理店铺的买家信息,可通过不同维度和条件进行客户情况筛选查看。


8.7.2数据来源

主要来源于订单。


8.7.3逻辑说明

分组逻辑:

(1)固定分组——将用户固定在一个分组内,分组内用户固定不变

(2)动态分组——根据动态条件将用户分组,分组内用户会根据条件不断变化


8.7.4操作步骤

8.7.4.1 选择相应的店铺,则该店铺的客户增长情况会在页面上面显示,下方列表则展示买家相关信息,点击列表尾部,可向买家发送邮件/查看详细信息/加入黑名单/备注等操作;

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8.7.4.2 可根据交易次数、累计金额、平均客单价进行用户的筛选;

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8.7.4.3 点击黑名单,可查看已添加的黑名单列表;

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8.7.4.4 点击添加黑名单,输入相应的邮箱,即可添加,或者下载模板后批量添加。

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8.7.4.5 点击“一键拉黑测评订单买家”,可将测评订单买家排除

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