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功能模块一:看板



1. 异常数据诊断--退货消息


1.3.2 退货消息


      1.3.2.1 使用场景

因为疫情影响到国外用户对于中国商品安全性的担忧,近期退货情况比较严重,卖家可以在船长直观地看到退货消息,并使用船长的“疫期专用”邮件模板回复,应对卖家的心理担忧。


      1.3.2.2 数据来源

CRM/绩效--买家消息(需要买家授权亚马逊的后台的邮箱至船长,路径:船长--Amazon店铺授权--邮箱授权)


      1.3.2.3 逻辑

通过标题 Return Requested 筛选的邮件,目前仅支持英语站点(美国、英国、加拿大)、法语站点。


      1.3.2.4 操作步骤

微信端

Step1. 进入微信公众号“CaptainBI”菜单栏的“异常数据”--“异常数据诊断”,点击退货消息,即可查看所有的邮件。

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Step2. 点击邮件可进入回复界面,直接回复即可。

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PC端

Step1. 进入船长后台,点击看板--异常数据诊断,点击退货消息,即可查看所有的邮件。

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Step2. 点击相应的邮件,即可跳转到邮件回复页面,如果涉及到因疫情出现的退货,可使用船长“疫情专用”回邮模板。

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