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- 1 首页1.1 运营之窗1.2 价格与套餐1.3 异常数据诊断1.4 数据诊断--榜单1.5 数据诊断--退货消息1.6 数据诊断--绩效异常1.7 数据诊断--微信消息推送1.8 数据诊断--跨境疫情前线
- 2 授权
2.1 店铺授权（新）2.2 CPC授权2.3 CPC授权异常2.4 更新授权操作2.5 权限管理2.6 商品权限2.7 船长API2.8 船长API调用方法2.9 应用授权管理--对接紫鸟RPA- 3 销售
3.1 全店铺看板3.2 账户总览——移动端3.3 即时销售报告3.4 海卖助手——移动端3.5 订单列表3.6 订单列表——移动端3.7 退货报告3.8 在线商品3.9 iSKU3.10 商品运营分析3.11 商品销售统计3.12 商品费用解析3.13 业绩目标3.14 退款分析3.15 退款明细3.16 异常监控——移动端3.17 指标监控3.18 关键词排名3.19 商品诊断设置3.20 企业售价3.21 商品机会3.22 运营日志- 4 广告
4.1 数据概览4.2 广告分析4.3 广告分析-商品维度4.4 广告管理4.5 智能工具4.6 站外推广4.7 关键词挖掘4.8 排名监控4.9 操作日志- 5 FBA
5.1 FBA看板5.2 库存列表5.3 冗余库存列表5.4 库存成本预估5.5 FBA配送费异常5.6 FBA货件管理- 6 财务
6.1 店铺利润报告6.2 交易数据6.3 回款记录6.4 利润月报6.5 运营费用明细6.6 VAT报告6.7 报税国家设置6.8 VAT手动计算6.9 产品成本6.10 运营费用设置6.11 费用分摊6.12 财务相关设置6.13 汇率设置- 7 客服
7.1 邮件活动管理7.2 索取评价7.3 邮件模板管理7.4 客户总览7.5 客户列表7.6 客户分组7.7 买家消息7.8 Reviews中差评7.9 Feedback中差评7.10 商品QA7.11 全店铺绩效7.12 店铺绩效7.13 自动上传7.14 上传记录- 8 跟卖
8.1 防跟卖监控8.2 智能调价8.3 批量定时跟卖- 9 数据方舟
9.1 运营之窗9.2 实时大屏9.3 Top分析9.4 行业分析9.5 我的报表9.6 主题报表9.7 自定义报表—基础说明9.8 自定义报表—配报表9.9 自定义报表—筛数据9.10 自定义报表—做分析9.11 自定义报表—看报表9.12 下载报表9.13 运营费用设置9.14 自定义公式9.15 新增指标9.16 费用分摊- 10 ERP
10.1 首页10.2 商品--本地商品10.3 商品--品牌管理10.4 商品--分类管理10.5 采购--采购建议10.6 采购--采购计划10.7 采购--采购单10.8 采购--采购变更单10.9 采购--供应商10.10 采购—采购合同模板10.11 仓储--仓库清单10.12 仓储--库存明细10.13 仓储--入库单10.14 仓储--出库单10.15 仓储--调整单10.16 仓储--调拨单10.17 仓储--加工单10.18 仓储--库存流水10.19 仓储--FBA货件10.20 仓储--发货单10.21 仓储--成本补录单10.22 物流--物流模板管理10.23 结算--收支账户10.24 结算--资金流水10.25 结算--付款单10.26 结算--收款单10.27 报表--进销存报表10.28 报表--库存报表10.29 报表--库存明细10.30 报表--批次成本10.31 系统--打印模板10.32 ERP-使用指南- 11 VAT
11.1 VAT服务- 12 个人中心
12.1 个人账号12.2 购买运营套餐12.3 充值大数据水滴12.4 船长API12.5 报告中心- 13 客服邮件（亚马逊消息）
13.1 邮箱授权13.2 QQ邮箱13.3 Outlook邮箱13.4 Gmail邮箱13.5 Yahoo邮箱13.6 新浪邮箱13.7 Sohu邮箱- 14 船长移动端
14.1 微信绑定- 15 运营分析
15.1 全店铺看板15.2 即时销售情况15.3 订单列表15.4 VAT发票自动上传15.5 测评订单15.6 ASIN关注15.7 分组分析15.8 店铺运营概况15.9 ASIN费用解析（订单）15.10 ASIN 36015.11 在线商品- 16 CaptainGPT
功能模块一：看板
1. 5 异常数据诊断--退货消息
1.5.2 退货消息
1.55.2.1 使用场景
因为疫情影响到国外用户对于中国商品安全性的担忧，近期退货情况比较严重，卖家可以在船长直观地看到退货消息，并使用船长的“疫期专用”邮件模板回复，应对卖家的心理担忧。
1.5.2.2 数据来源
CRM/绩效--买家消息（需要买家授权亚马逊的后台的邮箱至船长，路径：船长--Amazon店铺授权--邮箱授权）
1.5.2.3 逻辑
通过标题 Return Requested 筛选的邮件，目前仅支持英语站点（美国、英国、加拿大）、法语站点。
1.5.2.4 操作步骤
微信端
Step1. 进入微信公众号“CaptainBI”菜单栏的“异常数据”--“异常数据诊断”，点击退货消息，即可查看所有的邮件。
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Step2. 点击邮件可进入回复界面，直接回复即可。
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PC端
Step1. 进入船长后台，点击看板--异常数据诊断，点击退货消息，即可查看所有的邮件。
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Step2. 点击相应的邮件，即可跳转到邮件回复页面，如果涉及到因疫情出现的退货，可使用船长“疫情专用”回邮模板。
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- 2 授权
